Four Seasons Country ClubFour Seasons Country Club

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Covid-19 Protocolos

PROTOCOLOS PARA MEMBROS E HÓSPEDES

A Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou a COVID-19, (coronavírus) uma emergência de saúde pública internacional.

Com o objectivo de prevenir o risco de transmissão do coronavírus entre os nossos funcionários e os nossos membros e hóspedes, foi desenvolvido um protocolo interno que define os procedimentos necessários de prevenção, controlo e monitorização. Isto assegura o cumprimento dos requisitos estabelecidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as directrizes da Direcção Geral de Saúde (DGS), o que nos permite considerar o Four Seasons Country Club um estabelecimento “Clean & Safe”.

Este protocolo é para membros e hóspedes, e compila informações relevantes do nosso protocolo interno. O seu objectivo é informar todos os nossos membros e hóspedes do comportamento a adoptar, bem como das condições de acesso aos diferentes serviços prestados durante a sua estadia no clube.

CONDUTA SOCIAL

  • LAVAGEM DE MÃOS
    Lave sempre as mãos várias vezes ao dia, durante pelo menos 20 segundos. Caso não tenha água e sabão por perto, estão disponíveis soluções de gel alcoólico com 60% no mínimo para lavar as mãos em diversas áreas do resort.

  • ETIQUETA RESPIRATÓRIA
    Cubra a boca e o nariz com um lenço de papel quando tossir ou espirrar. Os lenços de papel devem ser imediatamente atirados para um recipiente de resíduos adequado. Se não tiver um lenço de papel, tussa ou espirre para o cotovelo, não para as mãos. As mãos devem ser sempre lavadas.
  • DISTANCIAMENTO SOCIAL
    Por favor, mantenha uma distância de 1.5 metros de qualquer pessoa que não esteja na sua villa ou que não seja parte da família directa. Não são permitidos apertos de mão ou outro contacto físico com o nosso pessoal, para sua segurança e deles.  
  • MONITORIZE OS SINTOMAS
    Caso sinta algum dos sintomas relacionados com o COVID-19, por favor informe-nos imediatamente. Temos procedimentos em vigor para reagir a esta situação. Os sintomas mais frequentes são:Temperatura corporal acima dos 38.0ºC / 100,4ºF
    Tosse
    Dores de cabeça
    Dores musculares
    Cansaço
    Dificuldade respiratória
    Também pode sentir dor de garganta e nariz a pingar. Pode ser-lhe pedido para ter uma leitura da temperatura e agradecemos a sua colaboração nesse sentido, para sua segurança e dos outros.

PROCEDIMENTOS

Segurança no portão
Por favor, tenha o seu cartão pronto a ser exibido no portão. Se for um não membro e estiver a chegar, o pessoal do portão saberá da sua chegada e irá encaminhá-lo para a recepção. Poder-lhe-á ser pedido para fazer uma verificação de temperatura com um termómetro digital que é utilizado à distância. Agradecemos a sua colaboração, caso assim o seja. No caso de se verificarem temperaturas elevadas ser-lhe-á pedido que aguarde, mesmo dentro do portão, até que um membro da direcção possa falar consigo. Todas as nossas medidas destinam-se a proteger a sua segurança e a segurança dos nossos hóspedes e pessoal e agradecemos a sua total cooperação em todos os momentos.

Check-in

Por favor, forneça o máximo de informações com a maior antecedência possível para que possamos ter tudo pronto à sua chegada.

Temos disponíveis packs de boas-vindas, à chegada, contendo uma máscara e luvas para cada um dos hóspedes do seu grupo, caso as necessite. Após isto, estes artigos estão disponíveis para compra no mini-mercado. Os higienizadores de mãos estão localizados por todo o clube. Por favor, utilize-os ao entrar e sair das áreas.

Sempre que possível, por favor faça os pagamentos por débito na villa. Podem também ser utilizados cartões de crédito e débito e os terminais são limpos após cada utilização. Para quantias até 50,00 euros, será preferível cartões contactless. Por favor, evite pagar em dinheiro.

Atribuição das villas
Presentemente, para segurança de todos, teremos que evitar tanto quanto possível as mudanças de villa durante a estadia, ou seja, casos em que uma semana seja passada numa villa e seja feita depois uma mudança para outra villa na segunda semana. Excepcionalmente este ano poder-lhe-á não ser por isso atribuída a villa de que é proprietário ou, no caso de estar a alugar, a villa que estaria à espera. Ser-lhe-á dada uma villa com a mesma tipologia e tão perto quanto possível da sua localização habitual, mas atribuiremos as villas de forma a que as mudanças necessárias sejam minimizadas.

Nas villas
O serviço de limpeza com uma mudança de roupa semanal continuará a ser feito, como habitualmente. No entanto, os hóspedes não poderão estar nas villas/apartamentos quando a limpeza for efectuada. Temos em vigor protocolos de limpeza para cumprir com todas as directrizes governamentais e sanitárias em vigor e dentro da certificação "Clean and Safe" exigida pelo Turismo de Portugal.

Todas as informações em papel foram retiradas das moradias, incluindo a directoria. Se precisar de algum esclarecimento por favor contacte a recepção.

Outras áreas
Em áreas públicas temos um nível de limpeza reforçado regularmente ao longo do dia, especialmente em superfícies críticas como puxadores de portas, interruptores de luz, balcões e superfícies de serviço, etc.

Manutenção e jardins
As visitas da equipa de manutenção a uma moradia ocupada devem ser efectuadas sem a presença dos hóspedes.

Bar: 09.00 – 01.00

Restaurante: 08.00 – 21.30
O pequeno-almoço é servido no restaurante a partir das 08.00. A carta de almoço estará disponível a partir das 12.00.

Take away: 08.00 – 21.30
Os menus de take away estão disponíveis na sua villa e na sua televisão. Teremos todo o prazer em responder a qualquer pedido especial que possa ter. Por favor contacte a Recepção (ext. 9) para fazer a sua encomenda.

Piscinas: 07.30 – 22.30
Por favor, siga todas as informações e instruções fornecidas pelos nadadores-salvadores. Ao sair, por favor deixe as suas toalhas nos cestos apropriados. Deve sempre usar sandálias ou chinelos quando estiver na zona.

Courts de ténis: 07.00 - 21.00 (última reserva)
O uso dos courts é sujeito a reserva prévia. O número máximo de jogadores é de 4 por campo. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos à entrada e saída da área.

Ginásio: 07.00 – 19.30 (última reserva)
O ginásio está sujeito a reserva e o número total de utilizadores em simultâneo é limitado a 6. As reserva têm a duração de uma hora e o ginásio é então fechado durante 15 minutos para limpeza e desinfecção. Use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área.

Courts de squash: 08.00 – 19.00 (última reserva)
As orientações e períodos de desinfecção aplicam-se tal como no ginásio. Por favor siga as instruções à entrada de cada court.

Balcão dos Desportos: 09.00 – 17.30  

Relvado de bowling
Aberto. Para verificar a disponibilidade, por favor contacte Recepção (ext. 9)

Sala de TV
Aberto das 10.00 - 23.00
A área será limpa regularmente. Por favor, use o gel higienizante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área.

Mini-mercado: 07.30 - 19.00
O uso de máscaras é obrigatório dentro do mini-mercado. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área. Em alternativa, pode fazer as suas encomendas por telefone, que podem depois ser entregues na sua villa ou recolhidas a uma hora acordada. Na caixa e nos balcões, por favor, mantenha o distanciamento social para evitar o contacto com os nossos funcionários ou outros hóspedes. Enquanto espera para pagar ou ser servido, mantenha uma distância de 1.5 metros entre si e os outros.

Escritório de vendas: 09.00 - 18.00
Para garantir que o escritório está livre, é aconselhável telefonar com antecedência e marcar uma hora. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos à entrada e saída da área.

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