Four Seasons Country ClubFour Seasons Country Club

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Covid-19 Protocolos

PROTOCOLOS PARA MEMBROS E HÓSPEDES

A Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou a COVID-19, (coronavírus) uma emergência de saúde pública internacional.

Com o objectivo de prevenir o risco de transmissão do coronavírus entre os nossos funcionários e os nossos membros e hóspedes, foi desenvolvido um protocolo interno que define os procedimentos necessários de prevenção, controlo e monitorização. Isto assegura o cumprimento dos requisitos estabelecidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as directrizes da Direcção Geral de Saúde (DGS), o que nos permite considerar o Four Seasons Country Club um estabelecimento “Clean & Safe”.

Este protocolo é para membros e hóspedes, e compila informações relevantes do nosso protocolo interno. O seu objectivo é informar todos os nossos membros e hóspedes do comportamento a adoptar, bem como das condições de acesso aos diferentes serviços prestados durante a sua estadia no clube.

CONDUTA SOCIAL

  • LAVAGEM DE MÃOS
    Lave sempre as mãos várias vezes ao dia ou sempre que se justifique, durante pelo menos 20 segundos, ou use soluções de gel alcoólico.
  • ETIQUETA RESPIRATÓRIA
    Não tussa ou espirre para as mãos ou para o ar. Faça-o sempre com um braço dobrado no cotovelo frente ao rosto, ou use lenços de papel descartáveis.
  • DISTANCIAMENTO SOCIAL
    A distância de segurança de outras pessoas (empregados ou clientes) deve ser de pelo menos 1 metro no exterior e 2 metros no interior. Quando não for possível, evite contactos frente-a-frente.
    Não é permitido qualquer contacto na saudação (abraços, beijinhos, etc.), nem qualquer socialização em grupos de habitações diferentes.
  • MONITORIZE OS SINTOMAS
    Os sintomas mais frequentes são temperatura corporal igual ou superior a 38.0ºC, tosse persistente (ou agravamento da tosse) e dificuldades respiratórias. Todos devem monitorizar os próprios sintomas e qualquer dos sintomas acima deve ser imediatamente comunicado ao SNS através do 808 24 24 24. Deve ficar na sua villa a aguardar novas instruções. Deve também informar a Recepção para que possamos aplicar as medidas necessárias, de acordo com o plano de contingência da empresa.

  • PROTECÇÃO INDIVIDUAL
    É obrigatório o uso de máscara sempre que estiver no interior ou em contacto com empregados, membros e outros hóspedes.

PROCEDIMENTOS


Segurança no portão
Caso chegue para fazer check-in, pedir a todos os hóspedes que fiquem connosco que apresentem um certificado de vacinação ou um teste de Covid negativo aquando do check-in. Isto é aplicável a todos os hóspedes, independentemente do seu país de origem, incluindo Portugal.
Os testes que serão aceites são os seguintes:
- Teste PCR feito dentro das 72 horas antes do check-in
- Teste de antigénio feito dentro das 48 horas antes do check-in
- Os auto-testes também são permitidos dentro das 24 horas antes do check-in. Estes podem ser feitos numa farmácia ou aqui no clube. Se o teste for realizado na farmácia, terá que ser feito na presença de um técnico de saúde ou farmacêutico que certificará que o teste foi realizado e o seu resultado. Se o teste for realizado à chegada ao clube, apenas lhe poderemos dar algumas orientações, mas o teste deverá ser realizado por si próprio e terá que ser verificado por um membro do nosso staff. Se não tiver um teste ou certificado de vacina, então deverá ser feito um teste antes de entrar no clubhouse, tendo sido reservada uma área para esse efeito após o portão de entrada. Estes fornecer-lhe-ão um resultado em 15 minutos e têm um custo de €5,00. Os auto-testes não podem ser realizados em casa.
Por favor, tenha o seu cartão pronto a ser exibido no portão. Se for um não membro e estiver a chegar, o pessoal do portão saberá da sua chegada e irá encaminhá-lo para a recepção. Poder-lhe-á ser pedido para fazer uma verificação de temperatura com um termómetro digital que é utilizado à distância. Agradecemos a sua colaboração, caso assim o seja. No caso de se verificarem temperaturas elevadas ser-lhe-á pedido que aguarde, mesmo dentro do portão, até que um membro da direcção possa falar consigo. Todas as nossas medidas destinam-se a proteger a sua segurança e a segurança dos nossos hóspedes e pessoal e agradecemos a sua total cooperação em todos os momentos, neste período mais difícil.

Check-in
Por favor, forneça o máximo de informações com a maior antecedência possível para que possamos ter tudo pronto à sua chegada. Ao fazer o check-in, apenas um membro do seu grupo deve estar na recepção. Essa pessoa deve ter consigo os passaportes ou cartões de cidadão de todas as pessoas que vão ocupar a villa/apartamento.
Ser-lhe-á pedido que deixe na Recepção uma cópia do seu certificado de vacina ou do resultado negativo do teste Covid.
Temos disponíveis packs de boas-vindas, à chegada, contendo uma máscara e luvas para cada um dos hóspedes do seu grupo, caso as necessite. Após isto, estes artigos estão disponíveis para compra no mini-mercado. Os higienizadores de mãos estão localizados por todo o clube. Por favor, utilize-os ao entrar e sair das áreas. As máscaras devem ser sempre utilizadas dentro do clube e em quaisquer outros espaços públicos interiores.

Se precisar da ajuda de um porteiro com bagagem, este desinfectará a sua bagagem, especialmente as pegas, antes de a levar para a villa.
Sempre que possível, por favor faça os pagamentos por débito na villa. Podem também ser utilizados cartões de crédito e débito e os terminais são limpos após cada utilização. Para quantias até 50,00 euros, será preferível cartões contactless. Por favor, evite pagar em dinheiro.

Atribuição das villas
Presentemente, para segurança de todos, teremos que evitar tanto quanto possível as mudanças de villa durante a estadia, ou seja, casos em que uma semana seja passada numa villa e seja feita depois uma mudança para outra villa na segunda semana. Excepcionalmente este ano poder-lhe-á não ser por isso atribuída a villa de que é proprietário ou, no caso de estar a alugar, a villa que estaria à espera. Ser-lhe-á dada uma villa com a mesma tipologia e tão perto quanto possível da sua localização habitual, mas atribuiremos as villas de forma a que as mudanças necessárias sejam minimizadas.
Nas villas
O serviço de limpeza com uma mudança de roupa semanal continuará a ser feito, como habitualmente. No entanto, os hóspedes não poderão estar nas villas/apartamentos quando a limpeza for efectuada. Temos em vigor protocolos de limpeza para cumprir com todas as directrizes governamentais e sanitárias em vigor e dentro da certificação "Clean and Safe" exigida pelo Turismo de Portugal.
Todas as informações em papel foram retiradas das moradias, incluindo a directoria. Se precisar de algum esclarecimento por favor contacte a recepção. No quarto, os elementos decorativos foram removidos das camas. Por favor, considere a sua segurança e a dos outros quando utilizar qualquer elemento das moradias/apartamentos.
Outras áreas
Em áreas públicas temos um nível de limpeza reforçado regularmente ao longo do dia, especialmente em superfícies críticas como puxadores de portas, interruptores de luz, balcões e superfícies de serviço, etc.
Manutenção e jardins
As visitas da equipa de manutenção a uma moradia ocupada devem ser efectuadas sem a presença dos hóspedes.
Bar: 09.00 - 22.30Por favor tenha em consideração que em outras horas, o terraço exterior e a área lounge podem ser utilizados. O serviço será fornecido pelo restaurante. Há uma capacidade máxima por mesa: 4 pessoas por mesa no interior; 6 pessoas por mesa no terraço exterior. A excepção é feita se o grupo pertencer ao mesmo agregado familiar.
Restaurante: 08.00 às 21.30
O pequeno-almoço é servido no restaurante a partir das 08.00. A carta de almoço estará disponível a partir das 12.00.
Há uma capacidade máxima por mesa: 4 pessoas por mesa dentro do restaurante; 6 pessoas por mesa no terraço exterior. A excepção é feita se o grupo pertencer ao mesmo agregado família.
Take away: 08.00 às 21.30
Os menus de take away estão disponíveis na sua villa e na sua televisão. Teremos todo o prazer em responder a qualquer pedido especial que possa ter. Por favor contacte a Recepção (ext. 9) para fazer a sua encomenda. Entregar-lhe-emos o seu pedido na sua villa.
Piscinas: 07.30-22.30
Por favor, siga todas as informações e instruções fornecidas pelos nadadores-salvadores. Não mova as cadeiras de sol. Ao sair, por favor deixe as suas toalhas nos cestos apropriados. Deve sempre usar sandálias ou chinelos quando estiver na zona.
Ao aceder à piscina, queira notar que operamos um sistema de "semáforo" com verde, que significa que há mais de 50% de espaços disponíveis, laranja para quando temos 50%-100% de ocupação e vermelho para quando a área da piscina está cheia e, portanto, está fechada a qualquer outra utilização até que haja lugares disponíveis.
Capacidade máxima de pessoas dentro de água em qualquer altura: Piscina exterior: 20 pessoas; piscina interior: 5 pessoas
O jacuzzi e os banhos turcos funcionam entre as 07.30 e as 21.00
Courts de ténis: 07.00 - 21.00 (última reserva)
O uso dos courts é sujeito a reserva prévia. O número máximo de jogadores é de 4 por campo e mais ninguém deve estar no campo. Só pode ser usado equipamento próprio. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos à entrada e saída da área.
Ginásio: 08.15 – 19.30 (última reserva)
O ginásio está sujeito a reserva e o número total de utilizadores em simultâneo é limitado a 6. As reserva têm a duração de uma hora e o ginásio é então fechado durante 15 minutos para limpeza e desinfecção. Por favor contacte a recepção para reservar. Use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área. Limpe o equipamento antes e depois da utilização com os produtos fornecidos. Utilize sempre uma máscara quando se deslocar, mas esta pode ser removida ao realizar o exercício. Mantenha uma distância de 3 metros dos outros utilizadores.
Courts de squash: 08.00 – 19.00 (última reserva)
As orientações e períodos de desinfecção aplicam-se tal como no ginásio. Por favor siga as instruções à entrada de cada court. Apenas poderá ser utilizado equipamento próprio.
Balcão dos Desportos: 09.00 – 17.30
As aulas de grupo não estão disponíveis de momento.
Relvado de bowling
Aberto. Por favor, utilize o seu próprio equipamento. Para verificar a disponibilidade, por favor contacte Recepção (ext. 9)
Sala de TV Aberto das 10.00 - 23.00
Capacidade reduzida com um máximo de 2 pessoas por mesa; a área será limpa regularmente e o mobiliário será higienizado após a sua utilização. Por favor, use o gel higienizante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área.
Mini-mercado: 07.30 - 20.00
A capacidade máxima é de 3 pessoas de cada vez. O uso de máscaras é obrigatório dentro do mini-mercado. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área. Em alternativa, pode fazer as suas encomendas por telefone, que podem depois ser entregues na sua villa ou recolhidas a uma hora acordada. Na caixa e nos balcões, por favor, mantenha o distanciamento social para evitar o contacto com os nossos funcionários ou outros hóspedes. Enquanto espera para pagar ou ser servido, mantenha uma distância de 2 metros entre si e os outros.
Escritório de vendas: 09.00 - 18.00
Por favor, assegure-se, no balcão, de que mantém o distanciamento social. O número máximo no espaço de escritório de cada vez deve ser de dois clientes e um membro do pessoal. Por favor, use a sua máscara. Para garantir que o escritório está livre, é aconselhável telefonar com antecedência e marcar uma hora. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos à entrada e saída da área.

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Facilidades encerradas – até novas indicações
Campo de futebol            Sala de jogos   

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